Preguntas frecuentes¶
Portal público¶
¿Necesito crear una cuenta para solicitar una beca?
No. El portal público inicia con CURP y no crea usuario ni contraseña para el solicitante.
¿Cómo doy seguimiento a mi solicitud?
Con el folio generado al finalizar el registro, desde /portal/consulta/.
¿Qué pasa si pierdo mi folio?
La vista pública consulta por folio. La recuperación debe gestionarse con el equipo administrativo de la institución.
¿Por qué no puedo avanzar después de capturar mi CURP?
El sistema valida formato de CURP y consulta RENAPO. Si el formato es inválido o la CURP no se localiza, el portal no permite continuar.
Convocatorias¶
¿Por qué no veo convocatorias disponibles?
El portal solo muestra convocatorias abiertas cuya fecha de cierre aún no pasa. Si no hay resultados, no hay una convocatoria pública disponible para registro.
¿Puedo seleccionar cualquier programa?
Solo se puede seleccionar una convocatoria mostrada por el portal. Las reglas y criterios se administran desde el panel.
Documentos¶
¿Qué formatos acepta la plataforma?
PDF, JPG, JPEG y PNG. La fotografía reciente solo acepta JPG, JPEG o PNG.
¿Cuál es el tamaño máximo por archivo?
5 MB por archivo.
¿Todos los documentos son obligatorios?
En el formulario actual son obligatorios acta de nacimiento, CURP actualizada, comprobante de domicilio, constancia de estudios, boleta de calificaciones, comprobante de ingresos y fotografía reciente. Identificación oficial y carta de motivos son opcionales.
¿Puedo corregir un documento desde el portal después de enviar?
El portal público actual no expone una edición libre posterior al envío. La gestión de rechazos o correcciones se realiza por el proceso administrativo definido por la institución.
Resultados y operación¶
¿La plataforma decide automáticamente quién recibe la beca?
La plataforma registra solicitudes, valida documentos, calcula scoring cuando se ejecuta ese módulo y permite emitir dictámenes. La decisión operativa depende de los criterios y usuarios autorizados de la institución.
¿El solicitante recibe correos automáticos?
El código actual registra correo como dato opcional, pero el seguimiento público documentado se realiza por folio. Las notificaciones internas se dirigen a usuarios del panel administrativo.
¿La plataforma define fechas exactas de respuesta?
No. Los tiempos dependen de la convocatoria y de la operación de la institución.